哈啰顺风车乘客不是本人_哈啰顺风车司机和乘客定位不符

目录：

• 1、哈罗顺风车乘客上车前怎么更改上车地点？
• 2、哈罗出行遭用户投诉车牌不符与人车不符问题，这样的问题存在哪些安全隐患？
• 3、哈罗出行遭用户投诉车牌不符与人车不符问题，哈罗出行对此是如何回应的？
• 4、哈啰顺风车怎么看人车不符
• 5、网约车人车不符将侵犯消费者知情权吗?

哈罗顺风车乘客上车前怎么更改上车地点？

这种东西可能是改不了的，或者是得乘客自己改一般都是自动定位的。

哈罗出行遭用户投诉车牌不符与人车不符问题，这样的问题存在哪些安全隐患？

这样的问题存在以下三点安全隐患

第一，可能混入不法分子

对于这种出行领域的车辆来说，如果乘坐那种非法不正规的车辆。我想在白天还好，如果在晚上的话，可能会遇到一些突发情况，比如勒索钱财或者引发生命危险的一种行为。尤其对于女生来说，更容易受到侵害。因此如果存在车牌不符或者车人不符的情况，这种行为发生的概率更高，而且往往让人猝不及防，我想这也间接的引发了一种社会性治安问题。应该要提早防范或者治理。同时哈啰出行应该要尽力的避免这种行为的发生。

二、可能引发纠纷

遇到车牌不符的情况，如果你上了车，然后司机也没确认好他就带了你去目的地，那么可能上车之后到达目的地。到您付钱的时候就会引发纠纷，这种纠纷如果愈演愈烈的话可能会引发肢体冲突，这种情况下我想对一个人的身体可能会受到一定程度的损害，对于心理来说，也会受到一定的震撼，因此，哈罗出行应该尽量的去解决车牌不符的情况，我想这也是少数，而且是低概率事件。但是为了安全应该尽量避免。甚至根除这种车牌不符的低概率问题出现。

三、会引发交通事故

人车不符问题是很危险的，因为如果一辆车不是它的车主人在行驶，而是任何一个人都可以行驶的话，那么对该车不熟悉的人去驾驶的话，可能就会引发一定的交通事故，而且不是车主本人的话驾驶，这也是违法的，因此，对于这种不正规的行为，哈罗出行应该尽量去排查去禁止甚至应该避免这种事情的发生。这在交通出行上是比较严肃的一件事情。不能容得任何差错。

综上：哈啰出行出现的问题存在很大安全隐患。

哈罗出行遭用户投诉车牌不符与人车不符问题，哈罗出行对此是如何回应的？

哈罗出行回应

就用户投诉车牌不符与人车不符等问题，哈罗出行平台相关负责人张女士表示，类似乎这样“人车不符”的情况一经核实，平台一律对车主账号作永久封禁处理。

事件回顾

10月10日，孙先生在哈罗平台预约了顺风车，可是车到了之后发现车牌和平台上的不符，而且车上还多了一位平台订单外的乘客。孙先生说为了先送这位乘客，平常只要二十几分钟的车程却用了差不多1小时，因此感到非常气愤，向澎湃质量报告平台投诉了哈罗出行平台。

哈罗出行的相关负责人张女士就此事回应称，经核实，情况属实，并且已经按照平台相关规定对该车主账户永久封禁，退还了孙生生订单差价和补偿了平台红包30元。

人车不符不是个例

据相关信息显示，像这类车牌不符、人车不符的情况在哈罗出行平台已经不是首例，澎湃质量报告平台在10月9日也报道过类似的情况，顺风车乘客投诉哈罗出行顺风车的车牌与平台注册不符，且车上有订单外乘客。本来三个小时的路程，在没有堵车的情况下，因“绕路”最终花费了六个半。平台负责人回应称已经封禁了该车主账号，并补偿了消费者平台红包。

顺风车绕路问题

针对频频被指“顺风车绕路”的问题，哈罗出行平台相关负责人张女士也作出了详细的回应，称顺风车的性质与网约车不同，其低廉的价格是因为乘客与车主分摊路程油费，车主盈利很低，因此，顺风车的行程路线会按照车主本身路线而定，而非用户与其目的地之间的最短路线。有些用户投诉“被绕路”是由于误以为顺风车与网约车相同，认为车主专为自己服务。

结束语

我也是经常使用哈罗顺风车的用户之一，我认为哈罗顺风车还是挺方便的。虽然存在一些问题，但平台也在不断完善各项规定，以保护乘客、车主以及平台共同的利益。

乘客只要按照规定乘车，发现不公及时向平台反映，对自己的权益进行维权，相信哈罗平台能够给社会带来更多的便利。

哈啰顺风车怎么看人车不符

哈啰顺风车看人车不符的方法是用顺风车APP上的照片对照司机本人即可，也可以让司机出示顺风车从业资格证。

哈啰顺风车人车不符的解决办法：

哈啰出行的相关人士表示：“因其跨越平台管理无法保障司乘双方权益和安全；平台在一个月前上线了人车不符的举报功能，被举报的数百名车主已经全部被封号处理。另外，乘客如遇人车不符请拒绝上车，并在APP进行举报。”

专业人士认为：从法律层面上讲，顺风车业务属于普通的合伙的关系，是为了实现共享利益的目的。同时也是共同承担风险的普通合伙关系。

从行业角度来看，出行本身就有风险，顺风车业务属于私人小型客车合成属性。顺风车车主不是以盈利为目的，其非盈利属性决定了它所提供的是非职业化的服务。不可能像专车那样提供优质的服务。

网约车人车不符将侵犯消费者知情权吗?

据报道，5月22日，中国消费者协会召开促进网约车安全消费座谈会，针对消费者反映较为强烈的“人车不符”等问题，呼吁采取措施杜绝“马甲车”，保证乘客预约的车辆和司机与实际情况一致。

报道称，在促进网约车安全消费座谈会上，中国消费者协会根据网络关注度、媒体报道等因素，梳理出网约车运营的十大乱象，其中，“网约车乘车安全隐患”排在第一位。另外还有用户信息泄露、乘客维权困难、司机资质不达标、“黑车”“马甲车”等不符合运营标准车辆频现等现象。

座谈会现场有专家表示，司机在注册网约车的时候，需要递交相应证件，系统也要进行审核。但是在实际运营时，开车的司机不是注册账号的人，或者驾驶的车辆不是注册账号的车，那么此前的申请、审核等环节也就形同虚设，增加了安全风险。

专家表示，“人车不符”最直接侵犯的是消费者知情权和选择权。中消协呼吁加强网约车行业的安全管理，杜绝“马甲车”，保证乘客预约的车辆和司机与实际情况一致。停止不符合要求的顺风车、合乘车服务，杜绝非法运营。

文章来源：央广网

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