物业职业定位_物业对员工的定位

目录：

• 1、物业各岗位工作职责
• 2、如何定义物业的一线员工
• 3、企业应该如何给人员定位？
• 4、物业员工职责范围
• 5、物业人员配置标准

物业各岗位工作职责

物业各岗位需要具备较强的理解力、判断力、表达能力及沟通协调意识。具有丰富的商业定位 经验 ，出色的商业规划和运营招商能力。下面是我给大家整理的物业各岗位工作职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。

物业各岗位工作职责1

1、全面负责公司项目的招商工作，保证招商工作运转，负责招商整体工作的计划和部署;

2、负责制订本部门各阶段 工作计划 ，布置和安排本部各项工作有计划开展;

3、执行公司招商政策，宣布转达招商工作任务与目标，处理并解决招商工作的难题，及时分析市场动态;

4、独立规划招商业务工作，深刻领会公司的经营理念，服务理念，并落实到实际工作中;

5、负责公司相关招商会的筹备、执行实施;

6、负责招商计划、招商预算及目标的制定及分解;

7、领导临时安排的其他工作

物业各岗位工作职责2

1、 协助主管处理商场日常经营管理工作;

2、 协助办理商户进场装修、撤场，及各类经营活动;

3、协助催收商户租金、管理费、装修保证金等工作;

4、监督、检查商场清洁、安保工作;

5、负责客户档案、合同、会议记录、公司各项管理制度等整理、归档，完善资料系统;

6、完成上级交办的 其它 工作。

物业各岗位工作职责3

1.服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作;

2.负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉;

3.每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报;

4.每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;

5.负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态，每月配合财务对业主各种欠款的追收。

物业各岗位工作职责4

1、物业安全管理制度、计划、 报告 类文件编制及整理、归档;

2、物业安全台账建立、管理;

3、物业设施设备日常维护、维修记录及安全巡查记录保存、归档;

4、物业水、电、园林绿化及清洁供应日常管理;

5、公司进出行政车辆及人员备案管理;

6、物业安全相关手续办理，如进场装修施工手续等;

7、及时有效传达物业安全通知;

8、配合接待外部各项安全检查及审核工作;

9、配合组织物业安全培训、演习演练工作;

10、其他物业安全事项跟进、联络、提醒等;

11、完成部门日常事务及其他外联工作。

物业各岗位工作职责5

1、熟悉商业运营部管辖范围，协助负责物业管理工作;如清洁、绿化维护、保安岗位、商铺管理等等;

2、协助商场巡场检查，现场突发事件的处理及跟踪;

3、准确记录并协助处理客户投诉，及时向上级报告;

4、做好客户回访，虚心的接受批评与建议，不断改进工作

物业各岗位工作职责6

1、熟悉物业各项管理制度，收费准备及租户信息。

2、收集租户信息资料、装修资料，不定时更新、整理客户资料存档。

3、负责准时向租户派发各类费用的缴费通知。

4、负责追收租金、管理费、水电费等费用工作。

5、接待、处理租户投诉，及时处理并反馈信息。

6、协助处理突发事件，并负责处理善后工作。

7、制订一般文书文件通告、表格等文件。

8、负责物业部文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业文件。

9、完成上级领导交办的其它工作。

物业各岗位工作职责7

1、负责商业物业的招商和洽谈。

2、负责商户的开发和管理，维持良好的合作关系。

3、参与项目招商方案的制定和市场的推广工作。

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如何定义物业的一线员工

所谓一线员工，通常指直接服务于业主或住户的物业员工，如：

1、大堂接待员，客服接待员

2、保安、停车场秩序维护人员

3、工程入户维修工

4、保洁人员

二线员工，属于间接向业主和住户提供服务工作的，如：

1、绿化园丁等

2、工程公共设备设施维护人员

3、各机房、控制室值班人员

4、财务人员及其他后勤人员

企业应该如何给人员定位？

一、以人定岗

这是一般企业在刚起步时最常采用的用人制度，这种用人制度的产生与中国自古以来“以人为本、尊重人才”的思想有关。企业在初创期由于内部欠缺管理经验，有时并不了解企业真正需要的是哪方面人才，而是本能的认为只要是人才就会对企业的发展有利。因此一旦这些企业在人才募集过程中发现了某一方面的人才，就会表现出“求贤若渴”的心态，不管人才在企业中到底有没有用武之地。如果公司中没有合适的岗位，企业在做职务分析时，便会下意识的采用“量身定做”的方式，为人才另外设立一个岗位或部门，这就是“以人定岗、因人设岗”。这种制度或许表现出企业“以人为本、尊重人才”的思想，但另一方面却表现出企业在发展初期，特别是在人才招募过程中没有明确的选才标准或选才技巧，那企业所制订的用人制度将会凸显出其盲目性。

企业之所以会发生这种问题，主要是因为企业无法明确辨识“人才能做什么？”和“人才能为企业做什么？”这两个问题的区别，抑或是企业觉得人才难得，宁滥勿缺。其实在企业发展上，一旦人才多了，如果没有明确的职能职务配置，照样会产生企业职能不分、效率低下、人员冗繁的现象产生。

再则就是华人企业中的一个主要特征，就是“人情”的因素，这个因素反映在中国企业上屡见不鲜，因为在中国，任何一个组织中都不免带有宗法制度、人情关系的烙印。俗话说“打虎不离亲兄弟”，其中家族企业可以说是“以人定岗”的一个变异，企业中经常看到以下这样的现象：老婆做财务，兄弟做副董事长，小舅子做经理。这种亲族关系现象给企业带来了不可回避的劣势，加上一般企业常见的人情关、走后门，又要考虑到股东的亲戚，还要安排满意的位置，只要跟高层、领导或有利人士沾亲带故的都要安排考虑，导致企业员工人浮于事，互相推诿，妨碍人才涌进，并排挤优秀人才，这对企业长远发展影响甚深。

二、以岗定人

“以人定岗”是企业在发展初期最常见的用人措施，等企业略有规模，制度相对完善时，企业就会对用人制度进行改革，于是便产生了“以岗定人”用人制度。“以人定岗”倾向于中国传统的思维方式，主张以人为核心，以人为本，而西方企业管理主张以“事”为核心，通过职能分析，设定职务岗位，定岗定责，以岗定人。这两种用人方法揭示了中西方用人哲学的不同。显然在实际操作中，“以岗定人”比“以人定岗”更容易实现。“以岗定人”注重的是一种实务精神，这种用人制度常

物业员工职责范围

物业公司需要具备良好的沟通、协调及团队管理能力，坚持客户至上和优质服务的管理思想。以下是我精心收集整理的物业员工职责范围，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

物业员工职责范围1

1、直接对上级主管负责，全面负责做好安保及消防工作。

2、落实、执行年度、月度 工作计划 ，监督各班执行情况。

3、协助进行单元收楼，退租及跟进工作。

4、按照部门制定的有关规定及岗位的职责与操作规程，实施检查和督促。

5、协调、帮助领班完成上级交办的各项任务及各自范围内的工作。

6、负责开展对物业高级/管理员的 军训 、业务培训及考核工作。

7、检查小区记录簿、 日记 簿是否正确使用，及跟进处理所列问题。

8、协助管理处处理治安、消防事件，接受业户对治安、消防安全防范方面的投诉。

9、做好对各岗位的抽查工作并做好记录。

10、发挥工作主动性，服从上级领导的工作安排，积极参加培训，搞好员工间的团结和协调

11、履行应尽的其他职责及完成上级交办的其他任务。

物业员工职责范围2

1. 了解智能楼宇建筑、设施设备的维护，对强、弱电、暖通等设备运行等具有管理 经验 ;

2. 了解施工工艺、工程定价与工程量计算，工程改造全过程控制等知识;

3. 了解工程管理和施工 管理知识 及相关法律法规、工程安全管理知识;

物业员工职责范围3

1、执行实施METELAN 的标准化工作;

2、负责人员招聘及培训;

3、负责对下属的管理、指导;

4、负责与医院客户沟通、协调，处理现场突发情况。

物业员工职责范围4

1、负责质量管理体系的建立、推广和实施。

2、组织实施日常监督检查、内部质量审核，及时发现并纠正体系运行中的不合格项。

3、负责处理突发事件和内外部客户的投诉，制定相关纠正、预防 措施 并落实。

4、负责组织对业主的投诉、建议等的统计分析，识别改进机会并及时采取纠正、预防措施。

5、负责各管理处品质培训，组织开展管理评审工作。

物业员工职责范围5

1.对物业工程部经理负责;

2.协助经理完成上级领导的决议、决定和各项指令;

3.对物业管理公司的各项服务工作进行检查、监督、指导、审核、考评、评估，及时提出改进服务质量建议，

物业员工职责范围6

1、在部门领导的领导下，行使园区管理工作的管理、监督、协调服务职能;

2、负责园区能源的计量、抄录和整理工作;

3、开展园区巡检工作，负责发现运作中不合格的项目，进行跟踪、验证处理;

4、负责园区公辅设施的日常维护、故障维修及零部件更换工作;

5、负责技术档案整理工作，开展材料收集、档案整理、文书起草、报表统计汇总等工作，每月对技术档案资料进行定期归档;

6、负责园区业主能源费用通知单的打印、核算、核对工作;

7、协助编写周报、月报，以及整理一线员工反馈的问题并跟进处理;

8、完成上级交办的其他任务。

物业员工职责范围7

1、负责客户入驻交接管理工作、装修管理工作;

2、负责日常巡查、监督清洁员、绿化工工作清况;

3、负责每月客户的各项费用催缴工作;

4、负责各类通知收取、发放工作;

5、掌握物业公共设施的使用过程及处理各类投诉事项跟进;

6、完成上级临时交办的其他工作;

物业员工职责范围8

岗位职责 ：

1、对所管辖区的商场街区、公共设施、安全、卫生清洁、绿化等全面监督。

2、负责租户投诉的分析、处理及跟进，并进行回访;对于不能处理的，及时上报部门负责人。

3、协助上级做好物业管理工作;

4、撰写各种公文，包括会议纪要、通知、管理办法等;

5、处理项目各种突发情况;

任职资格：

1、中专或以上学历;

2、具备亲和力，良好的沟通协调能力，有较强的公共关系处理能力以及应变能力;

3、有良好的公文写作能力以及文字处理能力;

4、熟悉物业管理行业的相关动态。物业行业经验1年以上优先考虑;

5、懂电脑，熟练运用计算机办公软件者优先考虑。

工作时间：

能适应8小时两班制;每周休一天。

物业员工职责范围9

岗位职责：

1、上门 拜访 业主，带着各种任务，有内容，有目标的拜访，进行客户关系的建立和维护;

2、彩之云APP推广注册：引导业主注册;解答业主对于APP的咨询和疑问;

3、彩之云平台业务推进：推荐业主使用彩之云APP进行缴纳管理费、停车费、水电费等费用以及在彩之云平台上进行购物、投资理财等购买服务的习惯;

4、资源管理系统资料的录入并持续更新;

5、负责所属小区内各类宣传物料的张贴、更新，推进各类社区活动的开展;

6、业主交房资料的保管存档;

8、负责小区彩富人生活动推广，并协助进行项目物业管理费的催缴征收;

7、完成上级交办的其他工作事项;

任职资格：

1、中专及以上学历， 市场营销 等专业优先;

2、有过新产品，新品牌的推广经验者优先;

3、由良好的沟通能力，协调能力、组织能力抗压能力;

物业员工职责范围10

物业经理

工作职责：

1、负责物业对接工作计划的制定、执行与调整等过程的检查与跟进;

2、负责物业管理工作各标准文件的制定与下发;

3、负责物业公司选聘：

4、负责物业品质管理工作;

5、监督各区域公司/项目营销部物业公司交付后房屋问题的维修工作，协调各区域公司、项目部处理相关工程遗留问题并对维修情况进行回访;负责物业管理前期介入工作，内容包括对项目规划设计施工图纸提出合理化建议、施工阶段的跟进、承接查验、竣工验收等。

任职要求：

1、28岁以上，本科以上学历;

2、熟悉高端写字楼或大型住宅小区的物业管理工作;

3、熟悉物业处的筹备、组建工作;三年以上项目经理工作经验;

4、具备踏实的工作作风。

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物业人员配置标准

物业员工定岗定编的标准

物业员工定岗定编的标准，随着生活的发展，物业也成为我们生活中离不开的一种职业了，好的物业能为我们的生活解决很多的麻烦，能让我们的生活更加便捷，下面为大家分享物业员工定岗定编的标准，一起来了解一下吧。

物业员工定岗定编的标准1

一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准

多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置3.6人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：

1、管理人员：主任，总建筑面积10万平方米以下设1人，10~20万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副；助理，总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。

2、维修员：建筑面积每4万平方米设置1人。

3、绿化员：绿化面积每4000平方米左右设1人。

4、保洁员：每140户设1人。

5、保安员：每120户设1人。

6、车管员：根据道口或岗亭设置，车辆流量大的每班设2人，流量小的每班设置1人，一日3班。

二、高层住宅物业管理人员的定岗定编标准

高层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置7.5~7.8人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：

1、管理人员：建筑面积小于5万平方米设主任1名，每增加5万平方米增设副主任1名；助理每350户设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据工作需要设置。

2、机电人员：高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施，要相应配备工程技术人员，建筑面积在3万平方米以上的'楼宇每1万平方米配1.5人。

3、保洁、绿化人员：建筑面积每7000平方米左右或90~100户配1人；公共场所或商业场所可适当调整人员。

4、保安人员：每40户配1人或建筑面积3000平方米左右配1人。

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