物业产品定位_物业定位模板

目录：

• 1、物业公司发展方向怎么写
• 2、对物业管理企业未来方向的定位和考虑
• 3、万科物业的定位是什么？
• 4、房地产某项目总体定位 怎么写

物业公司发展方向怎么写

物业公司发展方向(仅供参考)

目前国内物业管理行业处于一个相对较低级的阶段，未来物业管理将通过信息技术、社区文化、节能减排、服务升级等方面进行升级改造和行业整合。

行业发展及现状

中国的物业管理始于二十世纪八十年代初，最早的物业管理开始于经济特区深圳。1988年伴随深圳住房制度改革，房管制度的革新也连锁展开，物业管理迅速发展。此后的十几年内深圳的物业管理迅速发展，从大到小，从涉外商品房到全市物业管理的发展，初步从借鉴，探索，推广到规范化，由传统的房管式逐步发展为专业化、企业化、一体化招投标的三化一体的物业管理模式。

21世纪，是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段，在这个阶段将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的时期。对物业管理行业来说，质量理念和品牌理念的角逐、市场环境的变化、竞争格局的形成、高新技术的应用、消费观念的更新，要求物业公司从服务观念到服务方式，从经营理念到市场定位，都要作出相应的变革，才能适应发展的需要。

信息技术广泛运用于物业管理

我们目前正处于一个高度发达的信息社会，信息技术广泛运用于各个行业，信息技术手段非常成熟。利用现代信息技术，可以大大提高管理效率，提高管理质量，节约管理成本。由于国内的物业公司受公司规模大小、管理水平、资金实力、管理理念等因素的影响，平时的物业管理基本上依靠人力来解决，很少借助于信息技术来提高管理，最多就是个计算机记账。

但是随著社会的发展，业主需求的提高，物业管理公司之间的竞争，提高管理水平已经是个迫在眉睫的工作。有鉴于此，结合本人工作实际，认为物业管理引进现代信息技术已经成为必然。

利用现代信息技术手段，建立物业信息管理平台，方便业主和物业公司的沟通与交流。具体做法是搭建一个信息平台，将业主的水电气暖等信息进行实时监控，将整个社区的水电气暖、交通、安全、绿化等信息进行实时监控，业主可以通过互联网登录这个平台了解自己的各项实时信息，同时可以向物业公司反馈各种信息或服务要求，也可以和其它业主进行网上信息交流，构建一个虚拟网络社区，拉近业主与业主、业主与物业之间的距离。

服务态度与服务技巧将成为物业管理的核心

目前的物业公司和业主之间的关系普遍不融洽，主要原因是物业公司对自己的职责与定位不清楚，服务质量不高，服务态度生硬。随著业主维权意识的提高，服务需求的增加，对物业公司的服务提出了新的更高的要求，这使得服务态度与服务技巧成为了物业公司的基础管理，也是核心管理。物业公司的职责与定位是服务业主，通过服务来收取合理报酬，服务水平高低决定收入高低。

对于服务行业，良好的服务态度，专业的服务技巧，能够赢得客户的满意与尊重，能够赢得公司的发展与壮大。要做到物业公司全员服务周道、热情有度、始终如一是有很大的难度的，服务态度与服务技巧需要通过专业的培训来保证实现。

安全管理继续成为物业管理重点

安全问题是每个家庭都十分关心的问题，一个社区的安全环境对每个业主都休戚相关。安全管理要在传统安全管理基础上进行加强和升级，比如加强保安的专业知识培训和专业技能训练，保持良好的安全管理状态;升级安全管理设施，比如配置红外摄像仪、建立安全网络系统。扩大安全管理范围，比如消防安全、电力安全、燃气安全、安全死角等。安全管理要形成专人负责、流程管理、过程记录、事后核对的无缝安全管理体系，构建安全社区、和谐社区。

低碳环保的绿色物管将成为趋势

随著中国经济的发展和社会的进步，节能减排既是社会发展的需要，也是广大民众的意愿和新的生活时尚。但是普通业主在节能减排方面缺乏专业知识和最新资讯，物业公司可以通过实际工作来推广节能减排知识和节能减排产品。比如正确使用电器插座，如何节约用水，使用太阳能热水器，少使用塑料袋等等节能减排知识板报画廊，或节能减排实物展览。也可以结合本社区实际情况开展节能减排专题活动：少开一天车，少抽一包烟，少开一天空调等等。在社区公共设施上大力推广节能减排新产品：节能路灯，节能水龙头，节能线路，垃圾分类等等措施。将节能减排工作纳入物业管理的日常业务，建设绿色节能新社区。

社区文化建设与构建和谐社会是物业管理的社会责任

现代城市由于居民工作繁忙，工作地点分散，很少能够相聚活动，导致大家都很陌生。物业公司可以利用社区管理的便利条件，大力开展社区文化活动，拉近广大业主之间的距离，构建和谐社区，服务和谐社会。很多物业管理都提到社区文化建设，但基本上都是简单的办个板报之类，属于应付差事，没有实质性内容，导致社区文化有名无实。进行新时期社区文化建设，必须与时俱进，结合当代社会潮流，开展大家喜闻乐见、愿意参与的活动，才能够起到通过社区文化凝聚社区爱心的作用。

比如植树活动、端午节包粽子活动、踏青活动、自驾游活动、文艺演出活动、操办社区流水席活动、社区明星选举活动等等。社区活动要认真策划，精心组织，事后总结。这样通过各种有创意的社区活动，拉近小区业主的距离，拉近业主和物业公司的距离，构建和谐社区，大大方便物业管理的实施。

市场化进程的加快，竞争加剧

现在社会上的物业公司数量很多，从业人员素质参差不齐，服务水平千差万别，物业管理水平整体偏低，导致业主对物业管理意见很大，经常出现矛盾激化事件，降低了人们对物业管理的评价，也降低了物业公司的盈利能力。

出于物业市场发展的需要，出于广大业主自身服务的需要，出于广大物业公司发展和竞争的需要，物业公司必将进入快速整合阶段，就是新型的、专业的、有实力的、有品牌的物业公司将逐步成为主流，大量散乱差的小物业公司将被淘汰出局，实现优胜劣汰的行业整合。物业公司的行业整合是任何一个行业的发展必由之路，认清这一点，对目前的广大物业公司有很大的指导意义，就是利用整合前的难得时机，进行升级改造，避免被行业淘汰。

行业整合势在必行

随著物业管理范围和内容的扩展，市场化进程的加快，物业管理招投标的逐步规范，物业管理行业的竞争将日益激烈，行业间的兼并、整合现象将逐渐加剧、迅速扩展。市场竞争是残酷的，“胜王败寇”。在这种市场环境下，各物业管理公司将更注重企业的内部管理质量和企业外部形象，“以名牌闯天下，以质量取天下，以服务守天下”，创立企业名牌，树立行业形象将直接关系到企业的存亡。同时作为一个企业，“效益”是中心，对物业管理这个“微利”行业而言，管理就是“效益”、规模就是“效益”。没有规模、没有效益的物业公司必然会被市场淘汰。

由于竞争的加剧，物业管理行业也势必走上“横向联合、纵深发展”之路，建立健全企业化经营体制的同时，通过并购、改组等方式进行有效扩张，从而降低成本，达到规模经营。随著市场经济的发展和完善，甚至可能还会“走出去，引进来”，有“洋和尚”来念中国物业管理的“经”，中国的物业管理也到国外争夺市场，物业管理行业的国际流动会日益频繁。

另外到本世纪中叶，早期开发的商品房土地使用权纷纷到期，土地使用转型，对一些老物业管理公司(特别是经济发达地区的物业管理公司)将带来很大冲击，到时候行业间的联合、兼并、转型在所难免。

物业公司间合弱为强、强强联合的行业会相当普遍。综合种种因素，在本世纪中国物业管理面积1亿平方米以上甚至几亿的“超级航母”一定会出现。

“超级航母”的出现也会将中国的物业管理带入“后工业物业管理时代”，真正实现规模效应。到时全中国物业管理可能主要集中在少数超大型物业公司手中，物业管理行业也将成为促进社会经济发展，配合国家城市化进程，稳定地区经济的中坚力量。

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对物业管理企业未来方向的定位和考虑

当前中国的物业管理处在非常尴尬的境地，尤其在市场角色和经营模式需要作进一步清晰定位。一方面,物业管理被经济学家称为"朝阳行业",国家也在"十五"规划中,为新世纪物业管理行业指出了明确的发展方向。深圳物业管理企业掀起了一股进军内地物业管理市场的热潮。据不完全统计,内地约有近40个城市、近3000万平方米建筑面积的物业项目插上了深圳企业的大旗。 另一方面,整个行业陷入亏损之中, 目前行业仍处在简单劳动密集型上,物业管理企业如何才能形成自己的核心竞争力。入世后政府会逐步放松行政管理的职权,让企业直接面向市场，接受市场的考验，市场将更多地交由社会去自然调节,物业管理企业面临的是竞争更加充分的市场，所以物业管理企业必须明确市场定位，探讨物业管理企业成为服务集成商的角色，重新建立新的客户服务模式,追求客户完全满意的最高境界，以最有效、经济的手段为业主组织好各项物业管理工作。

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一、模糊的定位背景 从属的行业出身

我国的物业管理行业诞生于社会经济体制和政治体制发生巨大变迁的时代，从上世纪80年代公共物业隶属的房管局和房管所大包大揽进行的包括对房屋设施的维修管理、房屋分配、住房调剂和环境清理，到后来的房管所行政权力萎缩直至沦为“打杂部门”。物业管理自身的渊源就导致了其内容定位不清晰。从物业管理介入公共物业之始，人们就视物业管理公司为房管所服务方式的延续，被定位为公众服务业。

中国物业管理行业伴随着中国房地产业的发展而发展起来，也是房地产业分化出来的一个服务行业。行业的成长性、利润水平等指标与房地产业的相关指标呈正比，但是，各项经济指标又与房地产业有一定的滞后性。即使在市场经济高度繁荣的今天，物业管理行业仍然恪守“谁开发、谁管理”的潜规则，我们注意到：从03年中国物业管理条例实施至今，建管分离的市场化格局依然没有形成。物业管理由于派生于住房私有化的产生和发展，目前有70%的物业管理企业依附于房地产开发商，并为发展商所开发的产品提供售后服务，且对发展商的产品提供销售支持和价格支持。

二、时代考验行业 行业实践价值

随着中国市场经济的快速健康发展，人们的商品意识、购买意识、服务意识逐渐形成。回望物业管理发展之初，确实是住房私有化区别于公房价值体系的一个重要标志，那时，服务体现的是一种尊贵感，是一种买方体验付出之回报后的一种享受，物业管理也让房地产开发商从中受益，并成为房地产价值体系中不可或缺的重要因素及企业品牌构成的重要元素之一。物业管理得到了认同，商品住宅得到了认同，同时房地产企业的品牌也得到了认同，物业管理成为了房地产开发中重要的品质支撑，在给消费者营造安全、舒适、便捷的工作与生活氛围的同时，房地产的开发与销售也随之获得了巨大的成功与回报。

在当前的商品销售过程中，售后服务已经成为必然的手段和措施。所以我们必须清醒地看到，商品的价值真是服务所创造的吗？白色家电行业遍布全国的售后服务系统，不是因为产品质量过硬，而是因为最快捷地解决产品在使用过程中出现的各种质量问题；物业管理的出现，也是为了通过物业管理人的服务，藉此减轻或解决购房人对产品遗留问题的不满，但最终能给消费者以满意结果的，还是应归结于产品本身质量的稳定和提高。而产品质量的提高，不是由服务所创造的，而是通过强化管理来达到的，服务不能真正带来效益，能带来效益的，在于管理本身。

我们回过来再看看物业管理这二十年的发展，我们将曾经订立的行业核心理念：管理+服务，培育成了一个长短腿，我们为了一味迎合业主的感官，单纯地制造开发商的卖点，我们全力以赴将服务做到了极致。早期我们所提出的“寓管理于服务之中”的思想，在长达15年之久的岁月中得到了广泛的运用和借鉴。过去我们在一起就谈服务，包括服务理念，服务模式，服务标准等等一系列，都在围绕着如何做服务，如何提升服务质量与素质，如何打造服务品牌。在我们的日常管理中，更强调的是基本层面上的日常事务，怎么样才能使路上没有垃圾，怎么样才能使安全员的服务态度更友善、更礼貌，怎么样才能使绿化修剪得更精致、更整齐等等，这些工作都是基于一种服务质素的考虑，都局限在一种对服务的角度和认识上。

三、满足社会诉求 探索行业价值

在中国市场经济之总体顾客价值体系引导下，业主不断对物业管理提出新的要求：花钱消费，但消费时是不是应该检视开发商在规划设计时就应考虑到物业未来的营运成本和长期运行，用更长远的眼光设计新的物业，如何实施对旧区的改造，怎样对建筑物进行更新改造等等。诸如此类的问题，业主发出了疑问，市场也在发展中要求突破。

行业的终极发展到底在哪里？如何对物业进行有效的管理，如何提升物业的使用价值，如何延长物业的使用寿命，如何让物业在使用寿命内保值甚至增值，如何对业主的资产进行管理，如何对越来越多正在老化的楼宇适当的进行修复和改造。我们所为之奋斗的事业正不断向我们提出新的真正触及物业管理本质的思考。

未来，在中国物业管理行业到底怎么走，我认为应该从以下方面着手：

一、强化物业管理企业战略的管理 实践奋斗目标

2003年《物业管理条例》的颁布实施，明确了新开发物业必须公开进行招投标物业管理，但由于众所周知的因素，这一要求在实际操作过程中并未得到真正体现。虽然步履艰难，但却不能阻碍物业管理今后的发展一定是朝着建管分离，走市场化、专业化的市场竞争道路。作为一个企业，要想在市场竞争中继续取得长期可持续的发展，就必须具备长期发展的战略管理能力、高度专业化的管理水平和极强的创新能力，由于不完善的市场环境并没有对企业的战略管理能力提出迫切要求，战略管理能力对于相当部分的物业管理企业是十分缺乏的。

在我过去服务的企业，由于发展思路明确，并在建立和运行伊始，就制定了企业的短、中、长期战略目标，确立了企业的使命和核心理念，在充分开发内部和外部资源的前提下，建立了一整套监控有力、反应敏捷的管理流程和运行机制，打造了一支具有高度凝聚力的管理团队，其管理模式也在全国迅速推广并受到业内的推崇和仿效。这当中，强大的战略管理与战略决策能力起到了根本性的作用。因此，把握市场方向，进行战略策划，是行业实现服务转变和管理提升的重要前提条件。

二、在物业的使用中贯彻改造 完善功能使其达到保值增值

物业管理作为商业模式具体运作的产业，其行为应该是房地产开发价值链的有效延伸与价值提升。我们可以看到，房地产开发只是一次性的投资盈利行为，而好的管理将会使物业有效延续使用几十年，因此，如何在这么长的时间段内对物业进行系统管理，如何使物业在管理期内有效的保值与增值，就成为了物业管理必须承担起的长期责任。

随着物业区域的日趋陈旧，物业设施、设备运行不良，事故频发，房屋本题维修基金和大型设备维修基金需求矛盾已经开始凸现，物业管理变得风险和阻力加大。物业的新衰可能导致物业管理行业的兴衰。

我在瑞、英、法等欧洲国家看见：百年以上老宅比比皆是，许多老住宅在显要位置用醒目的阿拉伯数字标注着建造年代，说明当时的建造者对它能够经久耐用、世代相传充满自信。当今欧洲的居民也以能住上老住宅为荣，并且认为其建造年代越久价值越高。当然，老住宅的门窗、地板、室内管线和设备等都随着时代的进步多次更新，有时还对主体结构进行修缮，但其室内的现代化程度比新建住宅并不逊色。 国外纷纷通过非常专业的管理使物业最终保值、增值。所以我认为我们在这个方面也有很多工作可以做。

三、从物业建设伊始全面介入 保障物业最佳状态

物业管理应该是对物业全天候的管理，全寿命的管理，全过程的管理和全系统的管理。

全天候的管理。我们将物业管理的有效时间设定为24小时全天候，强化物业及物业设施日常的管理，针对业主与客户提出的服务，在高效率、人性化的管理理念设计下，有效实施。

全寿命的管理。从建筑生命的孕育开始就是它的生命周期的开始，这就是从建材的生产和供应，施工建造，使用运行，维修更新到拆除，到废弃物的处理，视为物业的生命周期。在这六个环节里面都由物业管理公司为物业所有人或使用人从物业使用和维护的角度考虑问题，我们称之为物业全寿命的管理。

从物业的设计开始，就参与全过程的管理，我们从立项、定点、规划设计、图纸的审批、材料供应、施工监理、到验收、入市销售，从保证物业长期有效运作和便于维护的角度进行全过程管理，也是为顾客后期使用物业和维护物业进行专业的前期介入。

全系统的管理。包括维护外墙、电梯、设备、设施、噪音、污染、采暖、空气调解和通风系统，太阳能和其它可持续能源的系统。照明和家电系统，检验监测和能源认定的表示系统，咨询服务系统和顾客关系管理系统。

未来，专业的物业管理公司将通过管理使物业始终处于质量监控状态以达到最佳使用效果。

四、有效组织社会资源，成为专业的系统集成商

物业管理是一项专业性很强的工作，在目前技术含量还较低的情况下，它的专业性更多表现在对业务管理流程的合理分工和有效监控。高技术含量的业务是物业管理企业需不断巩固和加强的内容，但对劳动密集型业务或社会成熟型业务，物业管理企业要更多地通过社会的专业分工达到业务提升的目的。

为此，物业管理公司应该逐步发展成为管理服务的系统集成商，运用真正意义上的专业化管理。这是物业管理市场化发展到一定程度的必然产物。物业管理企业只是一个“集成者”、“组织者”，因自身专业化的组织管理结构和判断合格供应商的专业管理水平而发展得更专业，管理更集中在集成、研究、实施、监控、评价专业公司的能力上，并帮助客户设定管理方案，寻找、评价各类分包服务公司。

在确定分包服务企业和与分包服务企业合作的过程中，物业管理公司的管理职能和专业化程度需要更加强化，监督机制需要更加完善。通过与各类分包服务企业的合作完成管理服务目标，一方面，物业管理企业需要提高管理服务过程的把控能力及对局部细节的关注能力，另一方面，应与分包服务企业进行全方位的沟通，将管理要求及管理理念准确传递，在保证管理效果的同时帮助分包服务企业提升服务质量，创造更多价值。同时，物业管理公司需要定期向物业管理委托方递交管理报告、费用开支报告、各类服务供应商服务评估报告、年度费用预算报告等。

五、强调物业资产管理 促进业主资产保值增值

资产管理是物业管理的升级模式，就是在完善丰富常规的清洁、保安、绿化等基本职能基础上，通过有效的资产管理手段(如制定计划、持有或出售分析、监控绩效、协助客户关系、定期进行资产分析等)，使物业在形象上历久弥新，在人居环境和品牌形象上更加出类拔萃，达到所管物业的保值增值效应，为业主持久创造优质资产。资产管理涉及工程、设备、人员形象、车位、品牌、VI、服务理念和文化等诸多方面，既有硬件设备设施的维护，也有软件顶级环境的营造。对资产的管理，将形成系统的安装调试、接管验收、日常运行、跟踪检测、维修保养等环节的操作程序，能有效地消除各类安全隐患和不稳定因素，最大限度地发挥设备功能，降低故障率，降低能量消耗水平，延长物业和设备使用寿命，确保各种设施设备安全、可靠、高效地运行。物业管理承担着两大任务:其一是物业资产价值最大化，其二则是资产生命周期的超时延长。物业管理项目的使用年限越长、项目的保值增值趋势越好，该项目的业主就能获得更多的固定资产收益。为此，实现物业资产的保值和增值，已经得到全社会消费者的关注。

同志们：

物业管理的服务是无限的，而管理是永恒的。服务在当前的经济活动中无处不在，管理的目的则是为了使服务更具针对性和专业性。强调物业管理的管理职能，是为了使物业管理回复本初、返璞归真。物业管理的品质其实就是体现了人的品质，首先是管理者的品质，同时也是物业所有人和使用人的品质。物业管理的行业地位提升、物业管理价值的充分体现，需要我们行业从业者坚忍不拔、持续进取和积极推进，需要我们对这个行业不断倾注热情和心力，并将顾客服务管理成为一种生活方式。

作为一名物业管理行业老工作者，我热爱这个行业，我尊敬这个行业。我感谢各级领导、各位同行、社会各界和广大顾客在过去的时候对我的厚爱和给与我的帮助和支持。在未来，我愿意继续为物业管理行业的持续健康发展而贡献我所有的力量。

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参考物业管理网

万科物业的定位是什么？

是让更多用户体验物业服务之美好。

万科物业（全称：万科物业发展有限公司）是万科企业股份有限公司的控股子公司，专注于住宅物业服务、商写物业服务、开发商服务、资产服务、楼宇智能化服务和基于客户移动互联网终端六大业务单元。

截至2017年12月底，万科物业已布局中国69个具有发展潜力的大中城市，服务项目共计2356个，合同面积近4.6亿平方米，服务394万户家庭，超1174万人口，在管资产突破6万亿元，在职员工人数超6万名。

扩展资料：

万科物业秉承“全心全意全为您”的服务宗旨，坚持“服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”质量方针，始终以客户需求为导向，致力为客户提供全面优质物业服务的同时不断创新物业服务模式。

近年来万科物业以“懂生活、识品质、汇聚幸福”为核心理念，在“安全、环境、设备设施管理”等传统物业服务工作基础上，又推出“文化、健康、教娱、居家”等诸多创新服务内容。深耕客户资源经营，通过会所、租售中心、社区食堂、长者服务中心、四点半学校等社区配套经营，为不同需求的客户提供差异化的服务，从而使居住者因社区生活而产生持续的幸福感。

企业使命：让更多用户体验物业服务之美好

企业价值观——环境准则：安心、参与、信任、共生

企业价值观——行为准则：客户无错、无功即过、敢为人先、诚信礼廉

愿景：生活因幸福而改变

参考资料来源：百度百科-万科物业

房地产某项目总体定位 怎么写

你好，首先说明，所有定位都是依照你的目标来的，假设你的目标是区域中高端，容积率在3.5以内，希望投入回报比在4:6.

1、市调结果——项目位于城市主要开发区域，竞争楼盘多，大多以小三房为主，价格普遍低于中心20%。体量在10万方左右。本项目体量和位置均差不多。

2、根据目前政策和楼市对市民的影响，国家房产税虽未大面积推广但已经对很多人产生影响，故中高端人群在置业是会受到影响的。

3、消费心理——置业一步到位，以自住为主。定位为中高端客户，以三代同堂，三房或四房为主，环境舒适。

4.根据建筑密度、容积率、日照、消防等设计要求，决定本项目主要产品为面积在120——170㎡之间的大户型，物业为18层及以下的两提两户或两梯三户高层建筑。

定位说明

客群定位——适合政策导向，目标客群为20——50岁的社会精英群体，主要是个体、公务员等改善性客户群体，需要面积较大可以长期居住的产品。

产品定位——本项目主要产品为面积在120——170㎡之间的大户型，物业为18层及以下的两提两户或两梯三户高层建筑。

市场定位——幸福置业一步到位。产品的豪华理念加小区的增值服务，多体现居住的附加值，让居住理念深入人心。宣传国家政策，解说房产税。

望采纳，谢谢。

标签：物业定位模板