作者：hacker发布时间：2022-07-09分类：网络黑客浏览：139评论：2
总部设在香港的香格里拉酒店集团是亚洲最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳酒店管理公司之一。香格里拉酒店集团是香格里拉亚洲有限公司的品牌，该公司在香港股票市场上市。
起源于马来西亚的郭氏集团是由郭鹤年先生创建的一家大型综合企业集团，拥有香格里拉亚洲有限公司的大部分股权。郭氏集团的经营涉及多个领域并延及亚洲许多国家。除酒店外，集团还经营商贸、地产、饮料、物流、报业及种植业。
酒店管理集团拥有两个品牌：香格里拉和商贸饭店。香格里拉品牌主要为五星级豪华城市酒店和度假酒店。多数城市酒店的客房量都超过500间，而度假酒店的规模则相对略小。1989年设立的商贸饭店为四星级的品牌，价格定位适中。现集团在北京、长春、迪拜、吉隆坡、马尼拉、槟城、新加坡、沈阳和仰光共拥有九家商贸品牌的饭店。
香格里拉酒店集团卓越服务的传统始自1971年开业的新加坡香格里拉大酒店。酒店占地15英亩，优美的花园景致，舒适典雅的客房，加上亚洲人的殷勤好客之道，为酒店业的卓越服务树立了新的标准。 多年以来，香格里拉酒店集团扩展迅速，在亚洲主要城市及广受欢迎的度假胜地都建有豪华酒店和度假村。今天，集团有54家酒店，其中包括12家管理的酒店，遍布于亚太和中东地区，客房量超过24000间。此外，集团还有超过45个新的酒店项目正在筹措中，主要分布在奥地利、加拿大、中国大陆、法国、印度、日本、澳门、马尔代夫、菲律宾、卡塔尔、塞舌尔、泰国、阿联酋、英国和美国。
香格里拉酒店集团一直采用最先进的预订技术，并于2004年3月启用了FidelioOpera中央预订系统。
香格里拉酒店集团还设有自己的市场销售办事处，分别位于：北京、上海、广州、香港、新加坡、伦敦、洛杉矶、纽约、悉尼、东京、墨尔本和迪拜。集团与世界各大航空公司的30个常旅客飞行奖励计划建立了合作伙伴关系。香格里拉的贵宾金环会——GoldenCircle被广泛赞誉为业内最佳的忠实顾客奖励计划之一，其会员数量已达到100万多人。 从1971年新加坡第一间香格里拉酒店开始，便不断向国际迈进；以香港为大本营，今日香格里拉已是亚洲区最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳的酒店管理集团之一，在无数公众和业内的投选中，均获得一致的美誉。
无论在任何一个城市或度假胜地，全亚洲33间香格里拉酒店及5间商贸饭店都会为您提供无微不至的服务。商贸饭店成立于1989年，以合理的价格提供高质素的住宿服务，是我们专为商业行政人员而设的商务酒店。
高耸入云的山峰反映在澄清的湖泊上，秉承香格里拉(Shangri-La)优美名称的深切含意，配以融合现代化及亚洲建筑特色的「S」标志，象征我们以亲切、和谐及自然美的精神为顾客服务的宗旨。
以中国5000年商业文化的精髓─印章做为标志，象征商贸饭店以商业旅客为尊，提供高级廉宜的商住服务的精神。 郭鹤年，马来西亚声名显赫的华人企业家，祖籍福建省福州市，有亚洲糖王之称，郭氏集团控制着超过100家公司，拥有数十亿美元的资产。业务渗透到新加坡、泰国、中国、印尼、斐济和澳大利亚等地，他的主要经营范围从甘蔗种植、制糖、面粉、饲料、油脂、矿山，一直到金融、酒店、种植业、商贸和船运等等。1971年，他与新加坡经济发展局合资建成了新加坡第一家豪华大酒店--香格里拉大酒店，并开始在亚太地区扩张，打造香格里拉酒店品牌。
作为较早进入内地的酒店管理集团，香格里拉从1984年在杭州开设第一家香格里拉饭店开始，就实行带资管理，也是当时唯一采用此方式的国际酒店管理集团。香格里拉所到之处，都成为当地标志性酒店，在内地成功地打造了香格里拉品牌。自2001年起，香格里拉开始“两条腿走路“，输出管理和带资管理齐头并进。香格里拉加快在内地的扩展速度，宣布有8家酒店正在筹备中，并有15家正在洽谈中，到2005年将达到30家。
香格里拉在内地的大手笔与郭鹤年在内地投资是分不开的。上世纪80年代初，香格里拉酒店集团看中内地市场，开始全面布局。1984年，在风景如画的西湖畔，杭州人耳熟能详的杭州饭店的招牌不见了，一家五星级酒店经过重新装修全新亮相，取而代之的名字是“杭州香格里拉”。杭州饭店是于1956建成的老饭店，曾经是当年毛泽东主席到访杭州下榻的酒店。这是香格里拉酒店集团第一次试水内地，他们选择的合作伙伴是浙江省旅游局，即浙江旅游集团公司。香格里拉酒店集团拥有杭州香格里拉45%的股权，也正式开始了在内地带资管理。 在香格里拉的中国布局中，北京是第二站。
1987年北京香格里拉饭店落成，香格里拉集团占有49%股份，是当时京城最高、最豪华的五星级饭店。1985年，郭鹤年在内地进行的首项投资就是与国家经贸委合作，斥资3.8亿美元，兴建北京国际贸易中心。国贸中心是包括酒店、写字楼、商场、高档国际公寓在内的综合建筑群，至今仍是北京CBD的代表性建筑，国贸饭店和中国大饭店是其重要组成部分。1989年国贸饭店开业，1990年中国大饭店开业，香格里拉拥有两家酒店50%的股份。1995年，郭氏旗下的嘉里集团看到CBD地区符合国际标准的高档写字楼稀缺的状况，和北京北奥公司兴建了高级写字楼嘉里中心，其中包括嘉里饭店，香格里拉拥有绝对的控制权。至此，香格里拉在北京拥有了四家酒店。
香格里拉拥有“香格里拉”和“商贸饭店”两个品牌。“香格里拉”品牌主要为五星级酒店，多数酒店的客房量都超过500间，1989年设立的“商贸饭店”为四星级品牌，价格定位适中，国贸饭店是第一家。
香格里拉的设计一向以清新的园林美景、富有浓厚亚洲文化气息的大堂特征闻名于世，北京香格里拉饭店就秉承了这种风格。香格里拉酒店集团中国区公关总监王宏玲介绍说，中国大饭店、国贸饭店、嘉里饭店三家虽然距离很近，但却是三种不同的风格，针对不同的市场。中国大饭店装修和设计十分豪华，颇具帝王风范，适合许多跨国公司的全球CEO等高级商务人士下榻；国贸饭店则重点满足商务客人的需求，跟香格里拉在管理和服务上并没有区别，但更注重实用，与香格里拉酒店相比房价低、客房面积小，服务次数相对少一些；而嘉里饭店针对的是相对年轻的商务人士。 90年代，香格里拉以迅猛的速度进行了其在中国内地的拓展行动，尤其是从1996年到1999年短短4年内共开设了9家饭店。
2000年后，香格里拉在国内开始了新一轮的酒店拓展计划，实施投资和管理酒店“两条腿走路”的策略。2001年，香格里拉接管了南京丁山饭店，改名为南京丁山香格里拉大酒店，以纯输入管理的方式介入。香格里拉公布了8家正在新建中的酒店，其中有一半是输出管理，另一半仍是自己投资兴建。
近两年来，国际酒店管理集团从策略性投资转向战略性投资，并加大了资本的投入量。香格里拉认为国际酒店集团在国内的扩张已成定局，在未来3至4年内，世界上所有的著名豪华品牌的酒店会在北京和上海占位，高档品牌以内地省会城市为主要发展目标，而大众品牌则以二类城市为主要发展目标，中国酒店市场会很快趋向成熟。 从2007年11月开始，香格里拉酒店集团就与黄志荣先生共同开发新的食谱，黄先生是香港港安医院膳食及营养部主管，同时也是美国饮食营养协会所认证的美国营养师协会会员。他们的合作希望能更好地满足酒店繁忙的商务客人、注重健康的度假人士和与会者们对营养和生活品质的多种
需求。“个性健康食谱”是香格里拉“个性会议”服务计划的一部分。亚太地区最大的豪华酒店集团——香格里拉，为确保各类会议和活动安排的流畅、圆满成功，推出了名为“个性会议”的全新服务计划——从始至终针对各种需求进行度身订做，为会议组织者提供了完善、新颖而又专业的个性化服务，从而进一步巩固了该集团在此领域的专业领先地位。与亚太地区的其他豪华酒店集团相比，香格里拉旗下的55间酒店拥有更多的会议场地，总面积超过13万平方米；而位于主要城市的一些酒店则拥有超豪华无柱高顶的大宴会厅，其中最大的面积达到2240平方米。
房地产项目地皮定了之后，最重要的就是搞项目的定位与策划了，定位是指开发及销售目标及消费层次的上ㄎ唬��龆�愕目突г醇笆奂鄱ㄎ坏奈侍狻＝饩稣獠糠治侍庵饕�渴谐〉餮屑扒痹谀勘甑姆⒕颉?
目标定位没问题，客源也就没太大的问题，关键在于如何争取客户。所以，我建议大张旗鼓开好的，先做宣传，憋足劲，然后统一时间开盘，造出声势，影响要大，如果没了声势，恐怕就成蚀了一把米，如何做得好，收效的不只是经济收益，还有企业的社会效益，所以，产品卖点在哪？如何发布？如何炒热？谁帮你炒热、热到什么火候时开盘，开盘后给最什么样的顾客以鼓励（开盘前声明）？等一系列具体具体针对的问题得你自己策划。有了声势、就有了品牌形象，有了品牌形象，就不愁卖不出好价钱。单从品牌形象上看，有销售策划上多花点银子，不亏的,关键要花在点子上。
"春之声"服饰广场营销推广及传播策略
一、 营销推广的目的与目标
1、 目的：
（1） 推出"购物即享受"的消费新概念
（2） 使"春之声"服饰广场成为重庆市以"运动、休闲、青春、时尚"为主题商场的第一品牌。
2、 目标：
（1） 开业前达到50%以上在目标消费者中的知名度。
（2） 第二阶段达到70%以上在目标消费者中的知名度。
（3） 第三阶段达到85%以上在目标消费者中的知名度。
（4） 优先提及率达到60%以上。
二、 "春之声"服饰广场整体推广策略
通过一系列的营销推广手段，展示"春之声"服饰广场的特色和独特的定位，以唤起社会公众的关注和目标消费者的青睐，激发出大家的购物热情，提高"春之声"服饰广场在本地区的影响力。并在此基础上，增强经营户的信心，推动"春之声"服饰广场的市场建设，以此影响目标消费群体，形成市场经营的良性循环，从而推动"春之声"服饰广场的健康发展。
1、 导入概念
（1） "春之声"的品牌识别系统：
（2） "春之声"的品牌核心概念：
（3） "春之声"的品牌延伸概念：
（4） "春之声"的品牌个性：青春、时尚、运动、休闲
（5） "春之声"的推广主题：购物即享受
2、 营销推广周期
（1） 2001年12月12日--2002年1月11日，开业前期的铺垫和蓄势。
（2） 2002年1月12日--2002年2月19日，本案的重点推广期，利用节假日造足人气。
（3） 2002年2月20日--2002年4月5日，持续的推广活动，创造出"淡季不淡"的销售氛围。
3、 营销推广战术手段
（1） 广告宣传：塑造"春之声"的品牌的知名度和美誉度，将它打造成重庆一流的购物广场。
（2） 新闻炒作：对"春之声"的独特定位和"购物即享受"的消费新理念进行感性的诉说和理性的说明，利用新闻优势推出新闻题材。
（3） 公关活动：对于知名度和美誉度的建立，有效的公关活动是永远不可替代的方式，同时公关活动与促销活动将会有效的结合在一起。在活动的营造方面将成为今后的一项重要工作--只有活动才能吸引更多的年轻人参与，才能建立起对"春之声"品牌的忠诚度。
（4） 主题推广活动：利用"春之声"的各个主题进行一系列的活动。
（5） "精确制导"推广：对不同的目标消费者的不同消费特性采取不同的营销推广方式。
（6） 推广对象延伸：对能够影响直接消费者的第三人或第四人展开推广活动，使其在影响直接消费者的过程中自己也变成直接消费者。
（7） 购物有奖刺激活动：适度地开展以物质刺激为手段的有奖购物活动。
（8） 商业推广合作：联合各经销商或生产商，在奖励性销售活动中联合推动市场的发展。
三、 传播策略
1、 总体策略
（1） 阶段性和集中性相结合的整合传播策略：根据商品销售的规律性，对每个不同的推广阶段采取不同的整合传播策略。
（2） "全方位"的媒体组合策略：
l 报纸：报纸具有灵活、及时、本地区市场覆盖率高、容易被公众接受和信任的特点，可以利用报纸的时尚专栏，对"春之声"服饰广场进行较为全面的宣传。
l 电视：与其他的电视媒体相比，电视媒体以其传播速度快，受众面广，形象生动的表现形式，富有感染力，触及面广，千人成本低的优势而独占鳌头。可以利用电视的特点
（3） 以"春之声"服饰广场的特色定位传播内容，辅以品牌宣传的策略。
（4） 传播的内容与方式：
l 影视：专题片、形象宣传片
l 广播：高频次信息传播
l 报纸平面：形象宣传、商品信息告之
l 其他平面：户外品牌广告、宣传单页、导购手册。
2、 阶段性战略
（1） 蓄势期：2001年12月12日--2002年1月11日，开业前期的铺垫和蓄势。这一阶段主要介绍"春之声"服饰广场的特色定位，极力倡导"购物即享受"的全新消费理念，通过推广活动形成"春之声"服饰广场的品牌形象，为开业打下良好基础，并加强系列宣传活动，以全方位立体的宣传态势扩大"春之声"服饰广场的知名度。
短期目标：针对"春之声"几近于零的知名度，在开业前迅速提升知名度，吸引更多目标消费者的关注。
（2） 冲刺期：2002年1月12日--2002年2月19日，本案的重点推广期，利用节假日造足人气。节假日是商家比较看好的销售旺季，但对于服饰类商品来说，由于正处于季节交替的前夕，在春节期间零售额的增长是不被看好的，春节最大的消费在食品或礼品方面。
短期目标：因此本阶段是聚集眼球，提升知名度的大好时机。
（3） 持续期：2002年2月20日--2002年4月5日，持续的推广活动，创造出"淡季不淡"的销售氛围。在传统的商业销售淡季期间，作为休闲服饰类的商品却真正进入使用旺季，有效的推广活动将推动有效的消费行为，因此这一阶段才是真正有所回报的阶段。
短期目标：在建立起知名度的同时实现销售额的稳步增长。
四、 "春之声"服饰广场各阶段传播及广告媒体组合
1、 第一阶段
该阶段是"春之声"服饰广场对外开放前的"伏笔"，利用媒体的优势进行低调的软性炒作，达到"润物细无声"的潜移默化效果；并以公益活动为炒作主题进行软性新闻铺垫。
l 购买栏目的方式（标题+副标题+信息内容+图片）。费用计算方式采用信息发布的字数多少计算。
l 口碑自觉传播方式（形成社会关注焦点或者热门话题，自觉引发各媒体争相报道）
l 首先进行微量广告投放的同时，侧重在沙坪坝地区内，以及外部的一定量的软性广告投入。
l 该阶段的推广阵地侧重于重庆电视4、5、6、7频道和〈渝州服务导报〉〈重庆晨报〉等，以本地的地方媒体为主。
l 一定的公关活动。
2、 第二阶段
该阶段是香格里拉服饰广场开业及经营的高潮，是充分向广大市民展示其魅力的阶段。因此，该阶段有着举足轻重的作用，对今后如"五一黄金周"的经营效果和其后的开发及商场品牌形象影响深远。那么，我们在信息密度、媒体组合上应采用高调形式，以形成轰动效应，为开业造足"人气"，为春节和寒假增添动力，最大限度地吸引社会公众的关注和参与。
l 以硬性广告为主。
l 软性炒作为辅。
l 以促销活动相配合。
3、 第三阶段
由于香格里拉服饰广场目标消费者的定位在青年人，而且经营服饰以运动、休闲为主题，而在春节以后的季节应该是消费的高峰，因此持续的推广是非常必要的。利用春节的余温，在真正运动休闲服饰的使用消费旺季，利用活动造势，再次形成公众关注的焦点，掀起又一个运动、休闲服饰的消费热点。
l 新闻报道+硬性广告+公关活动+现场营业推广，形成全方位的信息传播。
l 春天是年轻人的季节，同时也是购物的季节--"春之声服饰广场"购物节隆重登场。
建议媒体及宣传方式：
1、 保持电视广告的宣传，在上阶段的基础上适当降低频率。
以报版的软性诉求为主，
2、 其他的宣传载体，诸如：车内彩旗、印刷品、"春之声"品
牌的形象代言人（吉祥物）。
3、 这一阶段的媒体硬性投入减少，但要保持平缓的不间断的广 告诉求，在公关活动的前后适当加强。
建议媒体：
1、《渝州服务导报》--是一家更贴近广大市民中年轻一族的生活的大众媒体，针对香格里拉的目标消费群体，该媒体具有很强的客源拓展潜力。
2、《重庆电视4、5、6、7频道》--是重庆本地区最有吸引力的电视频道，其覆盖率达到整个大重庆范围，影响人口三千多万。
3、《重庆晨报》--是比较受市民喜爱的地方生活类日报，市民对其保持很高的认同感。
4、《重庆晚报》--是重庆发行量最大的消遣娱乐性大众媒体，拥有非常高的市民认知度，并形成了相对稳定的订阅习惯。
5、《重庆青年报》--是近来异军突起的以青年为目标读者群的报刊，其发行量正在稳步上升，颇受公众的关注。
五、 "春之声"服饰广场开业期间活动提案
1、 现场营业推广
（1） 广场大型宣传活动：
活动名称："春之声"服饰广场开业展示活动。
活动地点：沙区商业步行街
活动对象：广大市民
活动时间：待定
活动目的：增强社会公众对"春之声"的认识，强化目标客户对"春之声"的了解程度，吸引更大范围的目标客户，保证在春节期间及以后有充足的客户源，并提升"春之声"的品牌形象。
活动形式：
l "春之声"冬春时装及饰品展示会--常规的服装服饰展示会，但要体现"春之声"服饰广场的经营特色。
l "春之声"品牌明星见面会--邀请品牌代言人举行见面会。
l "飘一代"服饰展示会--根据"飘一代"的定位来举行相对应的服饰展示。
l "酷"装展示--分为两个部分：一是以有特色的裤装为展示内容，二是模特服饰穿着和佩带的"酷"。
l "她世纪"服装饰品展示会--更加女性化的服饰展示活动。
（2） 有奖促销活动：
活动名称："春之声"给重庆人民拜年送大礼
活动地点："春之声"服饰广场
活动对象：广大市民
活动时间：待定
活动目的：通过有效的物质刺激手段，吸引消费者的关注，促进销售额的增长。
活动形式：
l 购物就有机会亲临日韩世界杯--只要在这里购物就有机会获得到韩国或日本亲临世界杯的机会。
l 周周动感大奖--以手提电脑、时尚手机、MD、数码相机、随身CD机等对年轻人有吸引力东西为奖品。
l 散发有奖贺年卡--正值春节之际，有奖贺年卡是一种非常有用的赠品。
l 时尚赠品--钥匙扣、笔记本、笔、水果刀等。
2、 公关活动：
（1） 为贫困学生献爱心活动--分为两个部分：一是为贫困学生提供助学金；二是为春节不能回家的贫困学生提供一定的计时工作岗位。
（2） 以时尚服饰和运动为主题的摄影、绘画大赛及展示活动。
活动主题：
l 引领时代潮流、体现个性品味
l 抒发情感、超越梦想
l 传达温馨和快乐
l 创造时尚与经典
活动时间：待定
活动地点：沙区步行街、解放碑购物广场
活动目的：通过这个活动向市民展示时尚服饰的魅力，同时推出"春之声"这个时尚服饰之都。
活动形式：
l 绘画--包括漫画、卡通等一切绘画表现手法。
l 摄影--
六、 预算：
说明：具体的资金预算将根据动态的市场变化来进行，目前只能有一个概算。
1、 各阶段预算分配：
根据各个阶段不同的营销目标，三个阶段的预算比例为：20%+50%+30%。
2、 各阶段媒体预算分配：
（1） 第一阶段：户外广告投放15万元+报纸投放大约15万元+广播投放2万元+电视3万元
（2） 第二阶段：户外广告投放5万元+报纸广告投放30万元+广播投放4万元+电视广告投放10万元+传单投放2万元
（3） 第三阶段：报纸广告投放20万元+广播投放5万元+电视投放15万元+传单投放4万元
（4） 总计：130万元
3、 活动投入预算另计。
总部设在香港的香格里拉酒店集团是亚洲最大的豪华酒店集团，隶属于马来西亚著名华商郭鹤年的郭氏集团旗下，被视为世界最佳酒店管理公司之一。10月25日在有旅游业“奥斯卡”之称的“第18届TTG旅游奖”典礼上，经常光顾该奖的香格里拉又获得了今年首次设立的“最佳豪华酒店品牌”奖。
品牌世家：
香格里拉的名字源于英国作家詹姆斯·希尔顿1933年发表的传奇小说《消失的地平线》，1971年，郭鹤年以这个神秘仙境命名，与新加坡经济发展局合资建成了新加坡第一家豪华大酒店。1983年，香格里拉国际饭店管理公司正式成立，开始独立投资、经营和管理香格里拉酒店。凭着对一个潜在巨大市场敏锐的嗅觉，第二年郭鹤年就接管了当年毛泽东曾经下榻过的杭州饭店，这就是1984年11月开业的中国大陆第一家外资酒店——杭州香格里拉饭店。尤其令人敬佩是，香格里拉从这第一家香格里拉饭店开始就实行带资管理。这种“领先一步”的胆识得到的回报就是，香格里拉所到之处都成为当地标志性酒店，在内地成功打响了香格里拉品牌。
1985年，郭鹤年又与国家经贸委合作，斥资3.8亿美元兴建北京国际贸易中心。国贸中心是包括酒店、写字楼、商场、高档国际公寓在内的综合建筑群，至今仍是北京CBD的代表性建筑。
也正是此时，香格里拉集团确立了“香格里拉”和“商贸饭店”两个品牌。“香格里拉”品牌主要为五星级酒店，“商贸饭店”为四星级品牌，价格定位适中，1989年开业的北京国贸饭店是第一家。按照朱福明的介绍，香格里拉的设计一向以清新的园林、富有浓厚亚洲文化气息的大堂闻名于世，但他更坚信，“卓越的酒店源自卓越员工提供的卓越服务，而非绚丽的水晶吊灯或昂贵的地毯”。
香格里拉在中国的真正起飞，自1990年代中期开始，几乎附翼着中国经济高速增长的“翅膀”。1992年邓小平“南巡讲话”后，香格里拉迅速将自己亚太地区的战略重心转向内地。1996—1999年的短短四年内，在北海、沈阳、长春、青岛、大连、武汉、上海浦东和哈尔滨等地开业了9家香格里拉饭店，而此期间中国大陆之外的地区仅开业了两家。
对中国大陆市场的深耕，使香格里拉获得了意想不到的收获。香格里拉酒店集团中国区公关总监王宏玲告诉记者，作为全球增长速度最快的经济体，中国吸引了国际上最富进取精神的商务人士频繁出入，“当这些对酒店服务最挑剔的人群在中国下榻香格里拉酒店，感受那种尽显东方特色的‘殷勤好客香格里拉情’后，‘Shangri-La’的热情、如家的高品质口碑也开始深入欧美市场”。王宏玲称之为“一石二鸟”。
“借助亚太尤其是中国大陆的成功，香格里拉集团已经做好了进军欧美市场准备。”朱福明说，2009年将首次进入欧洲，在时尚之都开业巴黎香格里拉大酒店，同时在美国中心城市芝加哥开业芝加哥香格里拉大酒店，在亚洲酒店业竞争最激烈的日本东京开业东京香格里拉大酒店；2010年的重头戏是在全球酒店业的顶尖市场美国迈阿密、拉斯维加斯和纽约开业三家； 2012年，香格里拉将走进詹姆斯·希尔顿的故乡伦敦。
展望未来几年，香格里拉集团预计将有45个新酒店将开业，员工将由现在的3万名增加到5万名。为将香格里拉的快速增长和稳扎稳打战略实现精巧平衡，2004年12月，香格里拉集团在北京附近的廊坊东方大学城成立了内地首家由酒店集团兴办的酒店管理培训中心，将香格里拉的文化基因植入每一位员工的一举一止，让香格里拉迅速的成长不至于影响其服务品质的传承。
事实上，把培训中心设立在中国，一定程度还缘于“决战奥运”的需要。到2008年，香格里拉集团计划将中国大陆的酒店数量从目前的24家增加到至少40家，这意味着其在内地至少要增加9000名员工，其中20%为管理职务。香格里拉集团董事总经理兼行政总裁安梓华说：“中国是世界上发展最迅速，以及拥有最重要经济地位的国家之一。无论是国内游，还是日渐增长的入境商务和休闲旅游，人口逾13亿的中国都有着巨大的市场潜力，香格里拉将继续致力于在中国的成功发展。”
在变化中坚守根本
——专访香格里拉酒店集团中国区销售副总裁朱福明
《商务周刊》：2007年香格里拉实现了快速成长，我们可以从哪些方面找到原因？
朱福明：香格里拉自1984年首次进入中国之日起，就已经定下了在中国大展宏图的策略。时至今日，先后在中国大陆的19个城市开设了24家饭店，客房量近15000间。2007年可谓香格里拉快速成长的一年，我们在广州、成都、西安、包头和呼和浩特开设了5家新酒店，我们在北京的香格里拉饭店的扩建工程也在今年开门迎客。
究其原因，香格里拉在中国的快速发展要归功于中国经济稳定而持续的高速增长。另外，经过20多年独特的管理经营，香格里拉从众多国际知名酒店品牌中脱颖而出，深入人心，尤其备受国内外商务旅行者的喜爱。这为香格里拉打下了坚实的品牌基础，同时也增强了我们在中国发展的信心。
《商务周刊》：香格里拉如何在快速成长和保持持久的高品质服务之间找到平衡点？
朱福明：经过在国内20多年的发展，我们所积累的经营管理经验，能够确保香格里拉品牌酒店数量增加的同时，其最优的高品质服务能在新酒店百分百的复制。更具体而言，我们集团有专属的部门可以做到“大兵未到，粮草先行”，精确、专业的市场分析和财务分析，可以最大限度确保一个项目在没有“bug”之后才投入实施。同时，每一家成型的酒店都是一个独立的经营体，本着“在自己的城市里领先一步”的原则，单个酒店的良性运转并不受快速增长的影响。
《商务周刊》：在竞争日益激烈的高档酒店业领域，香格里拉赋予“领先一步”战略哪些新的内容？并如何适应新的环境变化？
朱福明：要知道，在几十年的竞争过程中，香格里拉并未曾落后，或者说始终处于领跑的位置。我们认为领先一步不只是一味的创新求变，虽然创新是当代企业必不可少的武器。其实保持自己的优势同样重要，有的企业在变化中丢失了自己曾经赖以生存的根本，这就是得不偿失。所以，我们始终保持着自己独有的、擅长的、受消费者喜欢的东西，比如我们对中国传统文化的执著——从大堂的装修、客房的装饰，到对“殷勤待客之道”服务理念的推崇等等。环境变化了，但环境并不是完全改变，消费者也不是摒弃了自己原有的需求而改为新的需求。事实上，他们更多情况下是增加了新的需求。这样，一个在众多城市拥有酒店的品牌可以在第一时间将最新的需求共享，也可以分享每一家酒店在不同区域的创新成果。
《商务周刊》：随着中国大陆经济的迅速崛起，香格里拉如何理解目前和未来的中国市场？
朱福明：正如中国的其他经济领域一样，酒店业的市场前景非常好，未来几年的主要增长点仍将是商务旅游、奖励旅游及会展。
目前香格里拉在中国大陆经营24家酒店，另外还有近20个在建项目，这些酒店都会在未来三年内开业。2008年，我们将有数家新酒店在深圳、宁波、温州和满洲里等城市开业。
持续增长的出境游市场为香格里拉全球拓展提供了强大的优势。近年来香格里拉已开始进入欧美市场，在纽约、芝加哥、迈阿密、拉斯维加斯、巴黎、伦敦的酒店将从2009年起逐步开业，这将为中国人出境的商务、奖励及高端休闲游市场提供一个更加方便的选择。
中国无论是出境游还是入境游都具有巨大的市场潜力。2008年奥运会在即，更使中国成为世界瞩目的焦点，随之而来的就是更加频繁的商务活动，众多外企的进入，以及更多国人走出国门。这种多方位与国际的接轨无疑会为酒店业带来非常可观的前景。
参考网址：
长期才能更好的发展，这是往长远利益考虑。
香格里拉饭店的营销观念是市场观念：香格里拉始终如一以顾客满意当成企业经营思想的核心，主要体现的是把顾客需求放在第一位。市场营销观念的含义就是正确掌握顾客市场的需求，然后调整整体营销组织，有效满足消费者的需求，从而实现企业营销的目标。香格里拉的目标市场是定在来消费的所有顾客,采用“顾客至上"的经营理念。
香格里拉酒店市场营销环境swot分析香格里拉酒店集团的第一家豪华酒店于1971年在新加坡开业，其名字源于作家詹姆斯·希尔顿于《消失的地平线》中所描写的一处梦幻世外桃源.现今集团逾70家酒店及度假酒店遍布亚太地区、北美、中东和欧洲，成为世界公认的首席产权和管理公司之一。从1971年新加坡第一间香格里拉酒店开始，香格里拉酒店便不断向国际迈进；以香港为大本营，今日香格里拉已是亚洲区最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳的酒店管理集团之一，在无数公众和业内的投选中，均获得一致的美誉。
香格里拉饭店的营销观念是市场观念：
香格里拉始终如一以顾客满意当成企业经营思想的核心，主要体现的是把顾客需求放在第一位。市场营销观念的含义就是正确掌握顾客市场的需求，然后调整整体营销组织，有效满足消费者的需求，从而实现企业营销的目标。香格里拉的目标市场是定在来消费的所有顾客，采用“顾客至上”的经营理念，“由体贴入微的员工提供的亚洲式接待”的服务主要目的是让顾客满意。
香格里拉的8项指导原则、与航空公司的合作、“顾客服务中心”、个性化（差异化）服务等措施围绕着的中心都是顾客，综合考虑了顾客在住房和服务的种种需求，实施全面的营销活动，从而在消费活动上和顾客心理上实现顾客满足，这种做法不但能够吸引新顾客更能赢得顾客的回头率，企业不但实现了目标利润，更是降低了促销的成本将获得更大的利润，因此，我们今天看到的是一个知名度高，遍布亚洲的香格里拉酒店。
香格里拉饭店以实际消费顾客（即外部顾客）为核心，采取一系列的顾客至上的营销措施。其从内部顾客满意为基础，即首先满足员工工作期望——有良好的工作环境，可实现的工作目标，使得员工对企业有强烈的归属感；再而强调员工的工作态度，保证员工的工作素质，进而保证企业优质的服务。在此基础上，整体营销活动中，结合外部顾客的需求实施全面的消费前——消费中——消费后的营销措施最终令顾客满意。香格里拉的这一套营销过程完全体现了营销战略的CS战略。这种营销战略，让我们明白，不管是产品还是服务，关注点始终是顾客的需求，顾客需要什么，就提供什么
香格里拉县是云南省国土面积最大、人口密度最低的县份之一，由于这一大一小，处子般的沟箐和山峰就比比皆是。在这些人迹罕至的地方珍藏着许多大自然的秘密。行政区划2000年，中甸县辖2个镇、9个乡：建塘镇、虎跳峡镇、格咱乡、上江乡、三坝纳西族乡、洛吉乡、尼西乡、东旺乡、小中甸乡、五境乡、金江乡。 根据第五次人口普查数据：全县总人口147416人，其中各乡镇人口（人）： 建塘镇 47577 虎跳峡镇 18438 上江乡 10915 金江乡 16084 三坝乡 16732 洛吉乡 4458 小中甸乡 9267 尼西乡 6631 格咱乡 6710 东旺乡 6675 五境乡 3929 2001年12月17日，民政部批准（民发348号）将中甸县更名为香格里拉县香格里拉县原名中甸县，藏语称“建塘”，相传与巴塘、理塘系藏王三个儿子的封地。据弦汉文史书记载：唐代属吐蕃神州都督地，吐蕃曾以中甸为前沿据点，经营并控制南诏七十年之久。元代为宣政院直辖地，明中叶后属云南丽江军民府，清雍正二年(公元1724年)设中甸厅，辖于云南省。1950年5月10日，中甸和平解放．归属丽江地区行署。1957年9月迪庆藏族自治州成立并设州府于中甸县。2001年12月，经国务院批准中甸县更名为香格里拉县。香格里拉县地处青藏高原南缘，横断山脉腹地，是滇、川及西藏三省区交汇处，也是举世闻名的“三江并流”风景区腹地。总面积11613平方公里。香格里拉县除主体民族藏族外还有汉族、纳西族、彝族、白族等十几个民族，全县总人口近13万人，人口密度为10人/平方公里。香格里拉县东与四川省稻城、木里二县接壤；西、南与丽江县、维西县隔金沙江相望；北与德钦县一衣带水。境内雪山耸峙，草原广袤，河谷深切。海拔在4000米以上的雪山有470座，较为著名的有巴拉更宗雪山、浪都雪山、哈巴雪山等。山山气势磅蹲，姿态万千。“高山急峡雷霆斗，枯木苍藤日月昏”，虎跳峡以其磅礴的气势吸引着中外游人；“一线中分天作堑，两山峡斗石为门”，苍凉的茶马古道上的许多石门关及滇西奇观的色仓大裂谷都以其绝纱的景致向游人畅开怀抱。 在雪山深处，在草原的腹地，林海中的碧塔海、属都湖、纳帕海等无数清幽宁静深邃神秘的高山湖泊呼唤人们去撩开她们美丽的面纱。这些湖泊全都清例纯净，植被完整，未受过任何污染。中国最大的华泉台地——白水台及下给温泉、天生桥温泉、上桥头温泉等组成一幅名泉流溪图。长江第一湾在这里，垂柳和稻香氤氲，小桥流水人家铺呈着一派江南田园风光；云南最广阔的牧区在这里，草原千里，牛羊成群，牧歌起处，风情醉人。 香格里拉县境内兼有亚热带、温、寒三种气候。境内金沙江河谷一带气候干燥炎热，而大小雪山为寒温带高山气候。当地民谚说：山高十丈，大不一佯；一山有四季，十里不同天。宗教文化是这里最富有魁力的文化之一，藏传佛教文化深深影响着藏民的衣食住行、言谈举止。神奇灵秀的山川，古老的民族文化积淀，孕育出香格里拉县各民族善良、旷达的性格，也使得这一地区的民族节日独具魅力。农历五月初五的赛马会是全县最隆重的节日，这时好手云集，名马长嘶，赛马场成为英雄会。“丹巴市”、“格冬节”是两个宗教色彩浓郁的节日，形式奇特而神秘，内蕴丰厚而耐人寻味。纳西族的“二月八”、彝族的“火把节”等节日都成为各民族人民渲泻自己情感的最佳方式。 香格里拉县各民族人民以自己独特的审美方式创作出自己的优美歌舞，有着极强烈的区域特点，大中甸的锅庄、尼西的情舞、五境的热巴同属藏族舞蹈，但风格、形式迥异，或深沉凝重，或满洒飘逸，而热巴舞则热情奔放。纳西族的阿卡巴拉舞舞步古朴，彝族的葫芦笙舞、傈僳族的对脚舞，节奏明快，极富感召力，最能唤起观众的参与热情。 历史上各民族文化的频繁交流，造就了多姿多彩的民族服饰，立体的气候锻造了丰富的建筑形式。境内藏族服饰有7种之多，纳西族服饰有3种之别。境内藏族民居建筑样式几乎囊括了除傣楼外的中国民居样式，而藏传佛教寺院建筑则规范厚重，气势宏大。群山蕴宝，众水流金，香格里拉县是有名的森林王国，木材蕴藏量在l亿立方米以上，森林覆盖率为36.4%，这里出产的云杉、冷杉等木材木质细腻、粗壮笔直，还有红豆杉、榧木等珍贵木材。在原始森林中栖息着数不胜数的珍禽异兽，如金丝猴、小熊猫、野熊、黑麝、金钱豹、自鹇等。香格里拉县出产大量名贵中药材如：冬虫夏草、贝母、雪上一枝篙、珠子参等数百种。香格里拉县还有众多的名贵观赏植物，如墨兰、雪莲、报春、百合等数百种。此外食用菌类丰富，木耳、鸡枞、羊肚菌等储量惊人，香格里拉县成立了松茸及其他野生菌类交易市场，以规范对大宗野生菌类的市场交易。 香格里拉县的矿产资源也十分丰富，现已发现的矿藏有金、银、铜、锰、钨、铝、铅、锌等十多种。而这些矿藏都有储量丰富、品位高等特点。香格里拉自古以来便是神秘的诱人的，只因为大江阻隔、峻岭挡道，纵令香格里拉各族人民天性好客，也难以广交朋友。哈巴雪山自然保护区简介哈巴雪山自然保护区位于香格里拉县东南部，距县城130公里，总面积21908公顷，属省级保护区，成立于1982年。主峰海拔5396米，海拔最低点为江边行政村，仅1550米，海拔高差达3896米。整个保护区4000米以上是陡峭的悬崖和高山流石滩，地貌呈阶梯状分布，依次为亚热带、温带、寒温带、寒带等气候带，山脚到山顶的温差达22。8℃。该保护区是以保护高山森林垂直分布的自然景观及栖息于此的野生动植物而设立的寒温带针叶林类型自然保护区。保护区系“三江并流”世界自然遗产片区之一，植被自然垂直分带十分明显，自然景观完整，有纬度最南最低的第四纪冰川，年融水达664万立方米，山上有众多的苔藓湿地。区内哈巴雪山与玉龙雪山阁江相望共同构成举世闻名的虎跳峡，峡长20余公里，江水落差213米，分为上虎跳、中虎挑和下虎跳三段，共有险滩18处，江面最窄处仅20余米。哈巴雪山主峰孤傲挺跋，山顶终年冰封雪冻，四坐卫峰环立拱卫，远呀望去，恰似一尊银铸宝鼎，雄奇中透着无限灵性。随着季节的变化，雪山变幻莫测，时而云雾飘渺，丝丝缕缕荡漾在雪峰间，“白云无心若有意，时与白雪相吞吐”；时而云蒸霞蔚，宝鼎托云欲飞。由于复杂的地貌和气候，使哈巴雪山成为了重要的物种基因库。这里蕴藏着丰富多样的珍稀动植物资源，茫茫林海中有云杉、冷杉、铁杉、红豆杉等上百钟乔木；有虫草、贝母、天麻、雪莲等名贵中药材；有杜鹃、报春、龙胆、百合等各种高山名贵花卉；有松茸、羊肚菌、猴头菌等136种野生食用菌。原始森林里还栖息着小熊猫、毛冠鹿、林麝、岩羊、藏马鸡、红腹角稚等珍禽异首。哈巴雪山自然保护区从所处的纬度上看属中亚热带范围，但由于海拔高低差异的地形特点，受金沙江峡谷和青藏高原气候上下交错的影响形成了独特的高山垂直气候。独特的地形地貌和气候同时又孕育出了垂直带谱明显的生态特征。这里是杜鹃、报春、龙胆、绿绒蒿等高山名花的分布中心和分化中心，众多的高山花卉不胜枚举。早在二十世纪初，英国、美国、奥地利等国家的学者曾纷纷到此采集植物标本、作考察，他们带去的大量杜鹃花种已成为欧美各国花园里的美丽风景，因而，哈巴雪山地区被誉为“世界花园之母”！杜鹃花是哈巴雪山自然保护区最引人入胜的风景，全世界约有杜鹃属850种，中国约有560种，云南约有250余种，横断山一带的杜鹃花品种竟占到全国总数的41%，而在哈巴雪山地区则可看到分布在横断山一带杜鹃花种类的大部分品种。这不能不说是一个叹为观止的自然奇观。据调查在哈巴雪山保护区内常见的杜鹃花有：黄杯杜鹃、棕背杜鹃、亮叶杜鹃、大白花杜鹃、紫玉盘杜鹃、宽钟杜鹃、褐黄杜鹃、凝毛杜鹃、川滇杜鹃、腺房杜鹃、白雪杜鹃、环绕杜鹃、楔叶杜鹃、岩生杜鹃、紫蓝杜鹃、草原杜鹃、平卧杜鹃、毛喉杜鹃、樱草杜鹃等。在海拔4000米以上地带除杜鹃外其他乔木已很难生长，这里就成了杜鹃的世界，花开时节成为杜鹃花的“海洋”，用花海来形容一点儿也不会觉得夸张。沉浸在杜鹃花的海洋里，你才会觉得哈巴雪山地区被誉为“世界花园之母”真是名副其实。保护区内同时还分布着众多的高山冰蚀湖，大部分海拔都在3500米以上。其中以黑海、弯海、圆海、双海、黄海风光尤为秀美。黑海：因水色如墨而得名，湖水幽深神秘，四时景色各不相同。最为奇特的是，人们只要站在湖边长啸数声，顿时便会细雨纷纷，有时甚至会暴雨倾盆而下，将人淋的如落汤鸡。这种呼风唤雨的奇特景观，为黑海增添了几多神秘。黑海中还栖息着数量较多的高山溪鲵，俗称“雪鱼”或“娃娃鱼”，在气温合适的时候，“雪鱼”们会在湖底汇成环状，黑压压环绕在湖中，十分奇特。圆海：位于黑海东北侧，海拔4150米。湖小而浅。最深处1。5米，比黑海低50米，但地处山坳，气温较暖和，积雪不厚，杜绝花盛开时节，湖花相映，分外妖娆。双海：位于黑海西南侧，海拔4260米，由两个小湖组成，故名。湖水清澈幽深，周围地势平坦，杜鹃花点缀在湖畔，花色如玉。双海正南面，一雪峰兀然孤立，一缕白云常年相绕其上，缠绵依偎，形成奇景。黄海：位于黑海西北侧，海拔4300米，水质清冽，最深处约2米。湖底全为黄色砂石，映于水中，水色金黄，湖四周照样分布着成片的杜鹃，花色多为紫色和红色。离湖不远的山坡上，有大片的黄杯杜鹃林。除了雪山、杜鹃、湖泊、森林外，这里还分布着许多悬泉飞瀑。或如丝如帘、丝丝缕缕，或气势汹涌、声喧如雷。答案补充我是云南的我知道 香格里拉县 你来的话我带你去！！！
标签：香格里拉的客群定位
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访客 评论于 2022-07-09 12:39:18 回复
之多，纳西族服饰有3种之别。境内藏族民居建筑样式几乎囊括了除傣楼外的中国民居样式，而藏传佛教寺院建筑则规范厚重，气势宏大。群山蕴宝，众水流金，香格里拉县是有名的森林王国，木材蕴藏量在l亿立方米以上，森林覆盖率为36.4%，这里出产的云杉、冷杉等木材木质细腻、粗壮笔直，还有
访客 评论于 2022-07-09 17:50:16 回复
与白雪相吞吐”；时而云蒸霞蔚，宝鼎托云欲飞。由于复杂的地貌和气候，使哈巴雪山成为了重要的物种基因库。这里蕴藏着丰富多样的珍稀动植物资源，茫茫林海中有云杉、冷杉、铁杉、红豆杉等上百钟乔木；有虫草、贝母、天麻、雪莲等